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Kunde

Dr. Kelly AG

√úber

Dr. Kelly ist eine private Praxis f√ľr √§sthetische Chirurgie in der Schweiz.

Technologien

Laravel Laravel
Laravel Nova Laravel Nova

Anbindung von 3cx an Pipedrive CRM

Entrepreneur on the Phone.

Was ist 3cx?

3cx ist f√ľr Telefonanlagen und VoIP eine bew√§hrte L√∂sung. Wir binden 3cx an CRMs wie Hubspot oder Pipedrive an. Das st√§rkt die Automatisierung und spart wertvolle Zeit.

3cx VoIP Call Software Logo.
A

Das Problem

Die bisher vorhandene Integration von 3cx und Pipedrive geht mit 3cx v18 verloren.

Unser Kunde verwendet die 3cx-Telefonanlage und hat durch die Aktualisierung auf 3cx v18 die Übertragung des CallLogs nach Pipedrive verloren. Von nun an mussten wichtige Telefonate manuell in das CRM-System eingepflegt werden. Das bindet wervolle Ressourcen, ist fehleranfällig und teuer.

3cx mit Pipedrive CRM verbinden

Um dieses Problem zu lösen, wurde eine automatische Übertragung der Call-Logs von 3cx nach Pipedrive eingerichtet.

Da wir f√ľr unseren Kunden bereits zuvor andere Gesch√§ftsprozesse digitalisiert haben, wurde dieser neue Task in die bestehende Laravel App integriert. Wir erweitern damit das Automatisierungsportfolio um eine weitere Anbindung. Damit steigern wir den Nuzten bei unver√§nderten laufenden Kosten.

Die √úbertragung der Call-Logs zu Pipedrive

Die von uns entwickelte Laravel App ruft im 5-Minuten-Takt die Call Logs von 3cx ab und speichert sie f√ľr die weitere Verarbeitung.

Im zweiten Schritt matchen wir die Telefonnummern zu den in Pipedrive vonhandenen Kunden.

Im letzten Schitt erstellen wir im jeweiligen Kontakt in Pipedrive einen Aktivit√§tseintrag vom Typ "Anruf" und bef√ľllen es mit den Metadaten wie der Anrufdauer und der Anrufuhrzeit.

3cx Call Logs as Activity in Pipedrive.
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Wir erstellen ma√ügeschneiderte Anbindungen f√ľr Websites und Onlineshops von mittelst√§ndischen Unternehmen. Von einfachen Adressdatenbanken √ľber Produktimporte und -zusammenf√ľhrungen bis hin zu komplexen Verbindungen mit Logistik- und Warenwirtschaftssystemen haben wir bereits alles umgesetzt.

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