Der Supportvertrag, oder auch Retainer Vertrag genannt, ist der von uns empfohlene Weg ein Projekt langfristig weiter zu entwickeln. Durch den Supportvertrag sinken die Kosten und die Planbarkeit steigt: Es wird ein monatliches Budget für die Entwicklung festgelegt. Bei der Planung neuer Features oder Änderungen berücksichtigen wir dies. Außerdem: Der Supportvertrag sichert ihnen Premium Support, d.h. sofortige Bearbeitung ihres Projektes.
Kontinuierliche Unterstützung für Ihre Webapp
Supportvertrag
Stabilität und Funktionalität Ihrer WebApp sind essenziell. Erhalten Sie zuverlässigen Support, regelmäßige Updates und einen festen Ansprechpartner. So bleibt Ihre Webapp aktuell und Sie fokussieren sich auf Ihr Geschäft.
Premium Support, ohne Wartezeiten
Wir bevorzugen Sie in der Bearbeitung und Betreuung: Keine Wartezeiten und stetiger Zugriff auf unsere Expertise.
24/7 automatisches Error-Monitoring
Wir werden im Falle eines Bugs benachrichtigt und können sofort reagieren.
Immer Up-to-Date & sicher
Regelmäßige Softwareupdates und Funktionsprüfungen. Inklusive: Automatischer Prüfung und Behebung auf neu bekannt gewordene Schwachstellen (CVE).
Kostenkontrolle & Planungssicherheit
Supportverträge bieten feste Kostenstrukturen und eliminieren unerwartete Ausgaben, gewährleistend somit klare Planung und finanzielle Sicherheit.
Leistungen im Supportvertrag
Mit unseren Support- und Wartungsverträgen bieten wir kontinuierliche technische Unterstützung und Beratung. Dies umfasst Fehlerbehebungen, regelmäßige Sicherheitsupdates, individuelle Beratung und gewährleistet somit die stetige Funktionsfähigkeit sowie Aktualität Ihrer Website oder Webapp.
Wie funktionieren unsere Supportverträge
Monatliches Kontingent
Es wird ein festes, monatliches Stundenkontingent vereinbart, zwischen 8 und 32 Stunden.
Festpreis
Je nach gewähltem Kontingent fallen monatlich fixe Kosten an. Das ermöglicht langfristige Planungen und effiziente Abläufe.
Kurze Vertragslaufzeiten
Wir wollen Sie nicht künstlich binden. Deswegen bieten wir auch kurze Vertragslaufzeiten ab 6 Monaten an.
Rollover
Sollte einmal weniger zu tun sein, können max. 50% des monatlichen Kontingents in den Folgemonat übernommen werden
Jour Fixe
In regelmäßigen Meetings (Jour Fixes) stimmen wir die aktuellen Arbeiten ab.
Der Wartungsvertrag: Für kleine Projekte die nur technische Betreuung benötigen
Updates
Monatliche Softwareupdates und Funktionsprüfung
Bugfixes
Bugfixes/Refactorings bis zu 2h Aufwand.
24/7 automatisches Error-Monitoring
Wir werden im Falle eines Bugs benachrichtigt und können sofort reagieren.
Festpreis
Zum Festpreis von 425€ monatlich. Jährliche Updates auf neue Hauptversionen werden gesondert abgerechnet, z.B. von Laravel v9 zu Laravel v10.
Frequently Asked Questions
Auch Kleine Projekte oder reine Content-Websites müssen regelmäßig aktualisiert werden. Im Rahmen des Wartungsvertrages übernehmen wir die monatlichen Softwareupdates und Funktionsprüfungen - damit Sie sich um ihr Geschäft kümmern können und ihre Website stabil und zuverlässig läuft.
Nachdem die Initiale Entwicklung abgeschlossen ist, empfehlen wir den Übergang in einen Supportvertrag. Im Rahmen des Supportvertrages aktualisieren wir monatlich die Softwareversionen und prüfen die korrekte Funktion nach dem Update. D.h. der Supportvertrag ist ein Investment in die Sicherheit und Funktionsfähigkeit des Projektes.
In diesem Fall gehen maximal 50% des Kontingents in den Folgemonat über. Eine Komulierung des Kontingents über mehrere Monate hinweg ist nicht möglich.
In diesem Fall werden die Aufwände die über den Supportvertrag hinausgehen, mit dem unserem regulären Agenturstundensatz verrechnet.
Nein. Wir unterstützen allerdings gerne bei der Auswahl und Einrichtung des geeigneten Servers bzw. Systemarchitektur. Dabei empfehlen wir gerne Hetzner (wir stehen in keinem Verhältnis zu Hetzner) als Infrastruktur-Provider.
Ihr Vorteil: Es entsteht keine Abhängigkeit zu uns, denn Sie schließen den Vertrag mit Hetzner (oder jedem anderen Provider) - wir übernehmen lediglich die Administration und Pflege.